Browsing by Author "Bolelli, Murat"

Now showing 1 - 12 of 12

Dönüşümcü liderliğin iş tatmini üzerindeki etkisi ve gücün düzenleyeci rolü
(2022) Ateş, Fırat; Bolelli, Murat
Geçmişten günümüze kadar var olan işletmelerin varlıklarını sürdürebilmesi, kurumların amaçları doğrultusunda yaptıkları planların hedeflerine ulaşılabilirliği konusunda önemli faktörü olan insanın aktif ve verimli olarak iş görebilmesi için yetkinlik sahibi liderlere olan gereksinim artmıştır. Liderin kurum hedeflerine iyi bir şekilde ulaşabilmesi için elindeki güç kaynaklarını çok iyi tanıması, hangi şartlarda kullanacağını bilmesi ve çalışanların bu durumlara karşı tepkilerini önceden kestirebilmesi gerekmektedir. İşletmelerin içindeki dinamiğe yönelik olarak değerlendirmeler yapamayan liderler, hedeflerine ulaşamayacakları gibi işletme içerisindeki önemli unsur olarak kabul edilen insan faktörüne dayalı olumsuzluklarından bilgisi bulunmayacaktır. Bu çalışmada da Dönüşümcü liderliğin iş tatmini üzerindeki etkisi ve güç ile arasındaki bağ incelenmiştir. Birçok güç kaynağına sahip kurumların liderlerinin özelliklerini ve bu özelliklerin ne gibi etkilerinin olduğuna değinilmiştir. Çalışmanın ilk bölümü giriş bölümü olarak başlamış ve çalışmanın diğer bölümlerinde güç kaynakları ve yaklaşımları, liderlik kavramı ve özellikleri, iş tatmini ve içeriği, son olarak da tüm bu bileşenlerin analizi ve yorumlarına yer verilmiştir.
İçsel ve dışşal motivasyon ile iş tatmini arasındaki ilişkinin X ve Y kuşakları açısından incelenmesi
(2019) Tüfekçi, Şeyda; Bolelli, Murat
Artmakta olan rekabet koşulları ve her gün demografik yapısında değişim gösteren işgücü piyasası, insan kaynakları uygulamalarında değişiklikler yapılmasını zorunlu kılmıştır. Küreselleşme etkisiyle zorunlu bir değişim yaşayan insan kaynakları süreçleri iş tatmini ve iş yaşam dengesi kavramını da süreçlerine dâhil etmek durumunda kalmıştır. Kuşakların gündelik hayatlarını sürdürmedeki değerlerinin farklı olmasının yanında iş hayatındaki değerlere yönelik de farklılıkları bulunmaktadır. Çalışmanın temel amacı içsel ve dışsal motivasyon ile iş tatmini arasındaki ilişkinin X ve Y kuşakları açısından farklılık gösterip göstermediğinin incelenmiştir. X, Y, Z kuşakları tanıtılarak, iş yaşamından beklentileri ele alınmıştır. Motivasyon ve iş tatmini ile ilgili kavramsal çerçeve açıklanırken literatür taraması yöntemi kullanılmıştır. X ve Y kuşakları için içsel ve dışsal motivasyon ile iş tatmini ilişkisini tespit etmek için ise Minnesota ve Herzberg İş Doyum Ölçeği uygulanmış, anket neticesinde toplanan veriler SPSS (Statistical Package for Social Sciences) programı aracılığıyla analiz edilmiştir.
İklimlendirme sektöründe çeviklik kriterleri ve TOPSİS yöntemi kullanılarak tedarikçi seçimi uygulaması
(2019) Reisoğlu, Alper; Bolelli, Murat
Son yıllarda değişen müşteri beklentileri, belirsizliği ve baskısı artan çevresel koşulların etkisi ve maliyet merkezli rekabet koşullarının gölgesinde varlığını sürdürmek isteyen şirketlerin, iş yapış şekillerinde klasik yöntemlerin dışına çıkılması gerekliliği sıkça ifade edilmektedir. Müşteriyi odağına koyup, şartlar ne olursa olsun beklentilerini karşılamayı önceliğinde tutan ve mevzu bahis beklentileri karşılamak için gerekli aksiyonları çevik şekilde alarak, müşterileri ile arasındaki mesafeyi azaltan şirketlerin (Amazon, Google, Apple vb.) diğerlerine oranla daha hızlı büyüdükleri gözlenmektedir. Bu çalışmada, belirsizlikler karşısında değişiklikliklere hızlı yanıt verebilme kabiliyeti olarak tanımlanan çeviklik kavramının bileşenleri tabanlı tedarikçi değerlendirme uygulaması ile tedarik zinciri rekabetinin önemli bir boyutu olan kritik tedarikçi seçim süreci akademik açıdan ele alınmıştır. Araştırmanın uygulaması iklimlendirme sektöründe yapılmış olup, bu çalışma ile global bir firmanın yurdışındaki bir üretim tesisinden, Sakarya ilindeki diğer üretim tesisine ürün transferi sürecinde, ilgili ürüne ait metal işlem ve plastik enjeksiyon parçalarının yurt içinde üretimi için uygun tedarikçi seçimine ışık tutulmuştur. Tedarikçiler, ilk olarak Sharifi ve Zhang tarafından 1999 yılında yayınlanan Örgütsel Çeviklik Modeli'nin bir parçası olan çeviklik yetenekleri ve alt kriterleri baz alınarak, uzman ekip tarafından 5'li Likert ölçeğine göre değerlendirilmiştir. Değerlendirme sonuçları çok kriterleri karar verme yöntemlerinden biri olan TOPSIS yöntemi ile analiz edilerek, metal işlem ve plastik enjeksiyon parça tedarikçilerinin çeviklik performansları ayrı ayrı çıkarılmış ve eşzamanlı olarak proje için uygun alternatifler önerilerek, kritik tedarikçi seçimine girdi sağlanmıştır. Çalışmanın bir diğer faydalı çıktısı da, çeviklik yetenekleri baz alınarak değerlendirilen tedarikçilerin, geliştirilmesi gereken yönlerinin tespit edilmesi ve bu yönlerin tedarikçilere geri besleme olarak verilmesi olmuştur.
Citation Count: 4
İŞE TUTKUNLUK İLE ÖZNEL İYİ OLMA İLİŞKİSİNDE KUŞAKLARIN ETKİLERİNİN İNCELENMESİ
(2019) Bolelli, Murat
Bu araştırmanın amacı, işe tutkunluk ile öznel iyi olma ilişkisinde kuşakların etkilerinin incelenmesidir.Söz konusu ilişkinin incelenebilmesi amacıyla çalışan kişilere anket uygulanmıştır. 250 anket dağıtılmış,X ve Y kuşaklarına mensup olan toplam 210 kişiye ulaşılmış, bunlardan anketi eksiksiz dolduran 205 kişiseçilmiştir. İşe tutkunluğu ölçmek için Schaufeli vd., (2002) tarafından geliştirilen Utrecht 3 boyutlu İşeTutkunluk Ölçeği, öznel iyi olmayı ölçmek için Hills ve Argyle (2002) tarafından geliştirilen OxfordMutluluk Ölçeği Kısa Formu kullanılmıştır. İşe tutkunluk ve öznel iyi olma unsurlarına ilişkin alt boyutlarıtespit etmek amacıyla keşfedici faktör analizleri yapılmıştır. Öznel iyi olmaya ilişkin tek faktör, işetutkunluğa ilişkin iki faktör ortaya çıkmış, faktörler “Dinç Olma ve Adanma” ile “Kendini Verme” olarakadlandırılmıştır. Araştırmanın hipotezleri çoklu doğrusal regresyon analizi yapılarak test edilmiştir.Analizlerin gerçekleştirilmesinde SPSS for Windows 21.0 programı kullanılmıştır. Analiz sonuçları, DinçOlma ve Adanma ile Kendini Verme faktörlerinin öznel iyi oluşu anlamlı düzeyde ve pozitif yöndeyordamakta olduğunu, kuşakların ise açıklayıcılığa sahip bulunmadığını göstermektedir. X ve Ykuşaklarının işe tutkunluk ve öznel iyi oluş düzeylerinin birbirinden farklı olup olmadığının anlaşılmasıiçin bağımsız gruplar t testi analizi yapılmıştır. Sonuçlar X ve Y kuşaklarının Dinç Olma ve Adanma,Kendini Verme düzeylerinin farklılık gösterdiğine, öznel iyi oluş düzeylerinin ise göstermediğine işaretetmektedir. Araştırma bulguları sonuç bölümünde tartışılmıştır.
Citation Count: 2
KARANLIK ÜÇLÜNÜN (MAKYAVELIZM, NARSISIZM, PSIKOPATI) GÜÇ KAYNAKLARI KULLANIMI ÜZERINDEKI ETKILERI
(2020) Ekizler, Hüseyin; Bolelli, Murat
Bu çalışmanın amacı, karanlık üçlü kişilik özelliklerinin (narsisizm, psikopati, makyavelizm) yöneticilerin güç kaynakları kullanımına etkilerinin incelenmesidir. Araştırma verisi Türkiye’de farklı sektörlerde çalışmakta olan kişilere kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak anket uygulanması ile toplanmıştır. Karanlık üçlü için Jonason ve Webster tarafından 2010 yılında geliştirilmiş olan Karanlık Üçlü Ölçeği, güç kaynaklarını ölçmek için ise Raven ve diğerleri tarafındn 1998 yılında geliştirilen IPI ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklere keşfedici faktör analizi uygulanmış, sırasıyla üç ve on boyut elde edilmiştir. Akabinde korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon analizleri yapılarak araştırmanın hipotezi sınanmıştır. Araştırma sonuçları, karanlık üçlü yapıları arasında ortalama düzeyde bir korelasyon bulunduğuna, üçlü ile kişisel cezalandırıcı, kişisel olmayan cezalandırıcı, yasal-pozisyon güç kaynakları arasında pozitif korelasyon bulunduğuna, bilgi ve yasal-bağımlılık kaynakları arasında ise negatif korelasyon bulunduğuna işaret etmektedir. Ayrıca regresyon analizleri psikopati ve makyavelizmin bilgi ve yasal-bağımlılık güç kaynakları üzerinde negatif etkisinin, kişisel olmayan cezalandırıcı güç kaynağı üzerinde ise pozitif etkisinin bulunduğunu göstermektedir. Öte yandan bulgular narsisismin uzmanlık gücü üzeride pozitif, psikopatinin ise negatif etkisi olduğunu göstermektedir. Karanlık üçlünün tüm alt boyutlarının kişisel cezalandırıcı güç üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu, kişisel ödüllendirici, kişisel olmayan ödüllendirici, yasal-eşitlik ve yasal-karşılıklılık kaynakları üzerinde ise istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin bulunmadığı tespit edilmiştir. Araştırma bulguları sonuç bölümünde tartışılmıştır.
Klasik satış teknikleri ile nöropazarlama satış teknikleri arasındaki farkların incelenmesi
(2019) Şahin, Ayşegül Uzun; Bolelli, Murat
Pazarlama insan ihtiyaçları doğrultusunda ortaya çıkan bir kavramdır. Bu nedenle, yaşam standardı, bireylerin refah düzeyi ve teknolojik olanaklara paralel olarak değişmekte ve gelişmektedir. Modern pazarlama yöntemlerinde ise insan odaklı anlayış ön plana alınmaktadır. İnsan davranışlarını anlama ve analiz etme ihtiyacı, nöropazarlama kavramını ortaya çıkarmıştır. Nöropazarlama, tüketicilerin satın alma davranışlarını anlamak için nörobilimde kullanılan tekniklerin pazarlamada uygulanmasıdır. Nöropazarlama, multidisipliner çalışma alanına sahip olup, araştırma yapabilmek için kullanılacak olan ekipmanlar yüksek maliyetler gerektirmektedir. Ayrıca araştırmaların sonuçlarının anlaşılabilmesi farklı uzmanlık gerektiren bir bilim olduğundan günümüz ülke koşullarında her birey kolayca bu araştırmaları yapabilecek ve analiz edebilecek kapasiteye sahip değildir. Bu çalışmada, yerel literatürde yapılmış olan bazı araştırmalar ele alınarak klasik satış teknikleri ile nöropazarlama satış teknikleri arasındaki farklar avantajları ve dezavantajlarıyla birlikte ele alınmıştır. İki farklı satış tekniğinin ayrı ayrı mı yoksa bir arada kullanılmasının mı daha avantajlı olduğu incelenmiştir. Bu çalışma sonucunda anket ve EEG yöntemiyle elde edilen bulguların birbirinden farklılıkları ortaya çıkmıştır.
Kurumsal yönetimin Filistinli şirketlerin finansal performansı üzerindeki etkisi
(2021) Hamdan, Akram Fathı; Bolelli, Murat
Kurumsal yönetim, firmaların şeffaflığı ve hesap verebilirliği ile finansal performansı açısından önemli bir konudur. Filistin'de, diğer ülkelerde olduğu gibi, yönetişim kuralları aşamalı olarak geliştirildi ve uygulandı. Kurumsal yönetim bilim adamları, kurumsal yönetimin kurumsal finansal performans üzerindeki etkisine ilişkin olarak farklı sonuçlar ortaya koymuşlardır. Bu çalışma, kurumsal yönetimin Filistin'deki firmaların finansal performansı üzerindeki etkisinin seviyesini araştırdı. Bu ilişkiler, 2013-2019 dönemi boyunca Filistin Borsası Piyasasında listelenen 48 Filistinli firmadan 40'ı için incelendi. Veriler firmanın yıllık raporlarından, firmaların web sitelerinden ve Filistin Borsası'ndan toplandı. Verileri sunmak için kullanılan ve çoklu regresyonla analiz edilen panel veriler. Kaldıraç, firma yaşı, firma büyüklüğünün etkileri kontrol edildikten sonra; Çalışma, kamu mülkiyeti ve yönetim kurulu bağımsızlığı değişkenlerinin firmaların finansal performansı üzerinde önemli etkileri bulmuştur. Çalışma ayrıca, bir firmanın piyasa değeri üzerinde toplantı sayısı için kısmi önemli etkiler buldu. Çalışma, sahiplik konsantrasyonunun, kurumsal ve yabancı mülkiyetin, yönetim kurulu komitelerinin sayısının, denetim komitesinin bağımsızlığının, yönetim kurulu kompozisyonunun ve CEO/Başkan ikiliğinin firmaların finansal performansı üzerinde önemli bir etkisinin olmadığını buldu. İncelenen literatür doğrultusunda kurumsal yönetimin finansal performansı tek başına açıklayamayacağı, firmaların performansını etkileyen daha birçok faktörün olduğu anlaşılmaktadır. Kurumsal yönetim, firmaların daha fazla hesap verebilirlik ve şeffaflık için en sağlıklı ve stresli olmalarına yardımcı olmalıdır. Son olarak, kurumsal yönetimin etkisinin tek bir kurumsal yönetim teorisi ile açıklanamayacağı anlaşılmaktadır.
Liderlik stilleri ve iş tatmini arasındaki ilişki
(2023) Ibrahım, Ibrahim Muktar; Bolelli, Murat
Bu çalışmanın amacı, yöneticilerin liderlik stilleri ile çalışanların iş tatmini arasındaki ilişkinin araştırılması ve bir ilişki varsa çalışanların iş tatmini ne yönde etkilendiğinin araştırılmasıdır. Bu çerçevede, temel mevcut literatürü inceleyerek liderlik stilleri ile iş tatminin arasında ilişki olup olmadığı ve ilişkinin yönü araştırılmıştır. Bu araştırma, belirtilen liderlik faktörleri ile ilgili olarak katılımcıların liderlerinin liderlik stilleri ve iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemek üzerine yapılmıştır: Dönüşümsel Liderlik, Etkileşimsel Liderlik, Laissez-Faire Liderlik ve çalışanların liderin stiline göre artabilen veya azalabilen dahili ve harici iş tatminleri. Örneklem, kolayda örnekleme metodu ile seçilmiş ve araştırmaya katılmayı kabul eden kamu ve özel sektör çalışanları, serbest meslek erbapları ve daha önce çalışan kişilerden oluşmaktadır. Araştırmanın anketi, evrenden basit rastgele yöntemle seçilen 399 dünya vatandaşına uygulanmıştır. Bu çalışmada, Bass ve Avolio'nun Çok Faktörlü Liderlik Ölçeği (MLQ-5X) liderlik stillerini ölçmek için kullanılırken, Weiss, David, England ve Lofquist (1967) tarafından geliştirilen Minnesotta İş Tatmini Ölçeği (MSQ) ise iş tatminini ölçmek için kullanılmıştır. Araştırmadaki değişkenler arasındaki ilişki Pearson Korelasyon Testi ile ölçülürken liderlik tavrının iş tatmini üzerindeki etkisini ölçmek için çoklu lineer regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yöneticilerin Dönüşümsel Liderlik ve Laissez-Faire Liderlik stillerini benimsemelerinin çalışanların dışsal ve içsel iş tatminlerini anlamlı olarak etkilediği görülmüştür. Liderlik tarzları ve iş tatminini algılarının demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği ile ilgili tek yönlü Anova ve T testleri uygulanmıştır. Dönüşümsel ve Laissez-Faire liderlik boyutlarının cinsiyet, istihdam, gelir değişkenine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gösterdiği, dışsal ve içsel tatminin cinsiyet, eğitim ve iş deneyimi değişkenine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermediği bulunmuştur. Dönüşümsel liderlik ve Laissez-Faire liderlik eğitim, pozisyon ve iş deneyimi değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir fark göstermemişken, dışsal ve içsel tatmin boyutları ise istihdam, pozisyon ve gelir değişkenine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermiştir.
Liderlik tarzları ile örgütsel tükenmişlik ilişkisinde kuşakların etkileri üzerine bir araştırma
(2022) Sarıhan, Nurselin; Bolelli, Murat
Günümüzde küreselleşmeyle birlikte teknolojinin gelişmesi beraberinde rekabet koşullarını artırmış ve bu durum çalışma koşullarına da yansımıştır. Bu yansımalar, psikolojik ve fiziksel yönden etkilenen farklı kuşaklara mensup iş görenlerde farklı düzeylerde tükenmişliğe neden olabilmektedir. Örgütlerde önemli bir rol oynayan liderlerin; farklı kuşak türlerinden olan iş görenlerin ihtiyaçlarını karşılaması ve onların yaşadığı tükenmişliği engellemeleri iş performanslarını ve işe olan bağlılıklarını arttırıcı yönde etki gösterebilecektir. Çalışmanın temel amacı, liderlik tarzları ve tükenmişlik ilişkisinde kuşakların etkisini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'de çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerde çalışmakta olan 408 katılımcıdan Çok Faktörlü Liderlik Ölçeği (MLQ-5X) ile Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MBI) kullanılarak anket yöntemi uygulanarak veri toplanmıştır. Anket sonucunda toplanan veriler SPSS 20.0 (Statistical Package for Social Sciences) programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada katılımcıların demografik özelliklerini tespit etmek amacıyla frekans analizi yapılmış ve sonrasında değişken sayısını azaltarak elde edilen verilerin açıklanması ve kavramların hangi boyutlar altında açıklandığını görmek için faktör analizi uygulanarak ölçek maddelerinin tutarlılığını ölçmek için güvenilirlik analizi yapılmıştır. Bağımlı değişkenlerin demografik bağlamda farklılık gösterip göstermediğini ölçmek amacıyla fark analizleri (ANOVA ve Bağımsız T Testi), liderlik tarzları ve tükenmişlik ile kuşak değişkenleri arasındaki ilişkinin derecesini ve yönünü test etmek için korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Faktör analizi sonucunda liderlik tarzları aktif ve pasif olarak ikiye, tükenmişlik ise duygusal tükenme, duyarsızlaşma olarak üçe ayrılmış, aktif liderliğin duygusal tükenme ve duyarsızlaşma boyutunu negatif yönde etkilediği, pasif liderliğin duygusal tükenme ve duyarsızlaşma boyutunu pozitif yönde etkilediği bulgulanmıştır. Kuşakların, aktif liderlik tarzı ile birlikte duygusal tükenme ve duyarsızlaşmayı negatif yönde etkilediği, kişisel başarı hissi üzerinde bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir.
Liderlik tarzlarının iş tatmini üzerindeki etkisi: Hastane çalışanları üzerinde bir araştırma
(2021) Karagöz, Çağrı Murat; Bolelli, Murat
Bu araştırmada, çalışanların liderleri hakkındaki liderlik tarzları algıları ve iş tatminleri incelenmiştir. Çalışmanın amacı liderlik tarzlarının hastane çalışanlarının iş tatmini üzerindeki etkisini belirlemektir. Çalışmada ayrıca çalışanlara ilişkin demografik faktörlerin liderlik tarzları ve iş tatmini üzerindeki etkisi de incelenmiştir. Bu amaç doğrultusunda gerçekleştirilmiş olan alan çalışmasında örneklem olarak hastane çalışanları tercih edilmiştir. Araştırmanın evreni İstanbul'daki hastanelerde çalışan bireylerden oluşmaktadır. Araştırmanın örneklemini evren içerisinden basit tesadüfi yöntemle seçilen, İstanbul'da ikamet eden 292 hastane çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Liderlik Davranışları Ölçeği ve Minnesota İş Tatmin Ölçeği kullanılmıştır. Araştırma değişkenleri arasındaki ilişkiler Pearson Korelasyon testi, liderlik davranışlarının iş tatmini üzerindeki etkisi ise çoklu doğrusal regresyon analizi ile incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre yöneticilerin otoriter liderlik, demokratik liderlik ve etkileşimci liderlik stilini kullanması çalışanların içsel tatmini düzeylerini istatistiksel olarak anlamlı biçimde etkilemektedir. Ayrıca yöneticilerin demokratik liderlik ve etkileşimci liderlik stilini kullanması çalışanların dışsal tatmin düzeylerini istatistiksel olarak anlamlı biçimde etkilerken, otoriter liderlik stilini kullanması çalışanların dışsal tatmin düzeylerini istatistiksel olarak anlamlı biçimde etkilememektedir.
Liderlik tarzlarının kurumsal sosyal sorumluluk üzerindeki etkisi ve endüstriyel yatırım alanında organizasyon kültürünün aracı rolü
(2023) Mohammed, Zhehat Safar; Bolelli, Murat
Bu tezin amacı, dönüşümcü, işlemsel, laissez-faire (Tam kapsamlı liderlik teorisi) ile otantik liderlik tarzlarının kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) ve aralarındaki ilişkilerde aracı bir değişken olarak örgüt kültürü üzerindeki etkisini araştırmaktır. Veriler, Irak'ın Erbil kentinde 4 sektördeki (petrol ve gaz, inşaat, telekomünikasyon, gıda) 12 yatırım kuruluşundaki 254 katılımcıdan toplanmıştır. MLQ ve ALQ ölçekleri kullanılmış, AFA faktörlerinin istatistiksel uygunluğu, teorik modeli test etmek ve çalışma yapılarının güvenilirliğini ve geçerliliğini kanıtlamak için incelenmiştir. Araştırmanın hipotezleri çoklu ve basit doğrusal regresyon ve ANOVA kullanılarak test edilmiştir. Araştırmanın bulguları, dönüşümcü ve otantik liderlik tarzları alt boyularının çoğunun, KSS yanı sıra örgüt kültürü üzerinde de olumlu bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca örgüt kültürü alt boyutlarının, KSS alt boyutları üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu bulgulanmıştır. İşlemsel liderlik alt boyutlarının KSS üzerinde olumsuz bir etkiye ve örgüt kültürünün üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu belirlenmiş olmakla birlikte laissez-faire liderlik tarzının KSS'nin tüm boyutları üzerinde olumsuz bir etkiye ve ayrıca örgüt kültürü üzerinde de olumsuz bir etkisinin bulunduğu anlaşılmıştır. Analiz sonuçları, dönüşümcü ve otantik liderlik tarzları ile KSS arasındaki ilişkide örgüt kültürünün kısmi aracılık etkisi olduğunu göstermiştir. Ayrıca, işlemsel liderlik ile laissez-faire ve KSS arasındaki ilişkide örgüt kültürünün tam aracılık olduğu ortaya çıkmıştır. Son olarak çalışma, ilgili taraflar ve gelecekteki araştırmalar için çeşitli çıkarımlar ve öneriler sunarak sonuçlandırılmıştır. Anahtar Kelimeler: Liderlik Tarzları, Dönüşümcü (Transformasyonel) Liderlik, İşlemsel (Transaksiyonel) Liderlik, Laissez-faire, Otantik Liderlik. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), organizasyon (Örgüt kültürü).
Organizasyonel çevikliğin rekabet avantajı ve organizasyon yapısı yoluyla müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
(2023) Darweesh, Raghad; Bolelli, Murat
This study investigated the influence of organizational agility on customer satisfaction through two important variables, competitive advantage, and organizational structure at Jordanian Banks that represent one of the most important sectors in Jordan. The study used previous questionnaires to build one questionnaire representing the study's variables by 41 Likert scale questions. In order to measure the organizational agility, Park's (2011) questionnaire is used. Customer satisfaction is measured by adopting the questionnaire of Galbreath (2009). Chen and Lai's (2006) questionnaire is used to measure competitive advantage. Finally, Kim's (2005) questionnaire is adopted to represent organizational structure concept. The questionnaire is distributed to a random study sample (N=400), which includes managers and employees working at Jordanian banks. The collected data is analyzed using multiple linear regression technique to find the impact of organizational agility on customer satisfaction. Baron & Kenny (1986) approach is used to analyze the mediation impact of competitive advantage. Finally, process macro of Hayes is adopted to examine the moderation effect of organizational structure. The first finding of this study confirmed the previous studies where organizational agility has a positive effect on customer satisfaction. Two important contributions of this study have emerged: 1- Competitive advantage partially mediates the relationship between all determinants of organizational agility and customer satisfaction. 2- Formalization and organic structure have a moderation effect which is discussed elaborately in this study. Keywords: Organizational Agility, Customer satisfaction, Competitive Advantage, Organizational Structure