Browsing by Author "Abbood, Rasha Harıth"

Now showing 1 - 1 of 1

Irak'ta bankacılık projelerinin performansını işletme karnesi desteği ile iyileştirmek için strateji haritaları tasarlamak
(2022) Abbood, Rasha Harıth; Çengel, Özgür
1990'ların ilk yıllarından itibaren, Robert Kaplan ve David Norton, dünya çapındaki çoğu işletmeyi geleneksel finansal ölçüm göstergelerine bağlı kalmak yerine diğer değerli perspektifleri keşfetmeye ve araştırmaya daha fazla özlem duymaya iten özellikle küreselleşme, müşterilerin bilgi birikiminin artması ve finansal olmayan varlıkların artması vb. sonrasında dünyadaki çoğu işletmenin dinamik değişimleri nedeniyle performansı ölçme ikilemini pek çözmeye çalıştı. Sonunda 1992 yılında, Balanced Scorecard BSC, finans, müşteri, işletmeler arası süreç ve öğrenme ve büyüme altında performansı dört bakış açısıyla ölçmek için bir araç olarak tanıtıldı, ardından Kaplan ve Norton'un birçok çalışması ve araştırmasının ardından, bu bakış açılarının işin doğasına göre artırılabileceğine ve/veya azaltılabileceğine işaret ettiler; bu süre içinde BSC, yüksek düzeyde performans elde etmeye yönelik stratejik bir şekilde planlanırsa bir yönetim aracı haline gelebilir. Bu çalışma, Irak Merkez Bankası'nın (CBI) doğasını ve BSC kullanarak bankacılık proje performansını iyileştirme yeteneğini analiz etmeyi amaçlamıştır; diğer yandan, çalışma, CBI'ın bankacılık proje performansını iyileştirmeye yönelik strateji haritasını tasarlayıp tasarlayamayacağını araştırmaya çalışmıştır. Bunun yanı sıra, bu araca başka bir bakış açısı eklemenin özellikle Irak toplumu için zengin olup olmadığı test edilmiştir; BSC'ye çevresel sosyal sorumluluk perspektifi eklemek, proje performansını hem CBI hem de Irak toplumu için olumlu sonuçlara dönüştürebilir. Son olarak, mevcut çalışma, önerilen birçok hipotezi test ederek CBI çalışanları arasındaki farklılıkları analiz etti ve cinsiyet, yaş ortalaması, medeni durum, eğitim düzeyi, CBI'daki deneyim süreleri ve çalışan düzeyine göre demografik özellikleri test etti, veriler rastgele toplandı ve (249) yanıt verenler de analiz edildi. Burada birçok istatistiksel yöntem benimsendi ve SPSS sürüm 28 kullanılarak analiz edildi. Çalışma, BSC kullanmanın çok yararlı olduğunu ve yanıt verenlerin çoğunun BSC'yi ele almak için yeterince bilgi sahibi olduğunu, ancak aynı zamanda çalışanların, bankacılık proje performansını iyileştirmek için vizyon, misyon ve stratejiye göre harita tasarlama becerileri konusunda eğitilmesi ve geliştirilmesi gerektiğini gösterdi. Anahtar Kelimeler: Balanced Scorecard, Strateji haritaları, finansal perspektif, müşteri perspektifi, işletme içi süreç perspektifi, öğrenme ve büyüme perspektifi, çevresel sosyal sorumluluk perspektifi, bankacılık proje performansı.