A FINANCIAL PERFORMANCE MEASURING METHOD FOR THE BANK CALL CENTER EMPLOYEES
| dc.contributor.author | Özkan, Ahmet Hakan | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-15T19:40:48Z | |
| dc.date.available | 2024-11-15T19:40:48Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.department | Okan University | en_US |
| dc.department-temp | İSTANBUL OKAN ÜNİVERSİTESİ | en_US |
| dc.description.abstract | Banka çağrı merkezlerinin çalışma sistemi çoğunlukla çalışanların eylemlerini raporlamaya odaklanmıştır. Bu raporlar çalışmaktan kaçınan çağrı merkezi müşteri etmsilcileri için caydırıcıdır. Gizli işsizlik çağrı merkezlerinde nadiren görülür. Kusursuz bir system kullanmak ve denetleme vasıtasıyla çağrı merkezleri gizli işsizlikten tamamen kurtulabilirler. Bu vaka çalışması çağrı merkezi çalışan verimliliğini arttırmak için yeni bir model hazırlandı.Bu araştırma, banka çağrı merkezlerinin çalışanları ve verimliliği nasıl etkilediğini göstermek için düzenlenmiş ve gözden geçirilmiştir | en_US |
| dc.identifier.citation | 0 | |
| dc.identifier.doi | [TRDIZIN-DOI-BELIRLENECEK-332] | |
| dc.identifier.endpage | 42 | en_US |
| dc.identifier.issn | 1309-7423 | |
| dc.identifier.issue | 7 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 24 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 261161 | |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/en/yayin/detay/261161/a-financial-performance-measuring-method-for-the-bank-call-center-employees | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14517/7110 | |
| dc.identifier.volume | 4 | en_US |
| dc.institutionauthor | Özkan, Ahmet Hakan | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.relation.ispartof | Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | İşletme | en_US |
| dc.title | A FINANCIAL PERFORMANCE MEASURING METHOD FOR THE BANK CALL CENTER EMPLOYEES | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| dspace.entity.type | Publication |